LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

¿Qué es?

Es una técnica que permite recopilar datos de cualquier aspecto que se desee conocer para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos; sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr a satisfacción de sus clientes.

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor.

La investigación de mercados pretende resolver problemas que no necesariamente son de orden negativo. Con mucha frecuencia se trata de precisar las áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio, la extensión de líneas, la diversificación de usos, los nuevos diseños de envase o etiqueta, la ampliación de segmentos de mercado, entre otros.

Es una herramienta necesaria para el marketing, parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores; permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Según William Zimund, la investigación de mercado hace referencia al proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información, para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo. Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de resultados y la comunicación de los hallazgos e implicaciones a través de un informe.